常见问题

1.如何下单？

请参考”如何使用系统下单“

2. 

我们一般流程早上11:30到齐并确认下单，当天下午15:30统一出重量，16:30付款前当天出货，工作时间是星期日至星期五: 09:00-18:00 ，周六和假日是休息，如客户有问题请在工作时间询问，我们客服会尽快回复您。

问:为什么我下午17:00下单，隔天14:00都还没出重量？

答:我们仓库是每天下午15:30统一出重量，所以11:30前确认下单都是当天15:30出重量，过了11:30隔天15:30才会出重量。

问:付款了几时发货？

答:16:30付款前当天发货，隔天早上查询网站才会有更新状态，如发现3天以上都没更新请及时联系客服了解状况。

问:为什么淘宝快递显示签收了，网站还没入库？

答:只要签收的地区是在广州基本上不会有什么问题，网站都会在1-2天更新入库，如签收地区不是广州请及时联系卖家。如发现签收3天以上，都没入库请及时联系客服了解状况。

问:为什么过了时效那么久，还没送来？

答:一般空运时效4-6工作日，海运18-30天，如果过了时效还没送来，可能是还没清关好，快递站点货太多来不及处理，客户可以自行拨打快递公司了解详情，快递公司的联系方式可以询问我们的客服。